{"id":202,"date":"2023-12-14T03:38:30","date_gmt":"2023-12-14T02:38:30","guid":{"rendered":"https:\/\/tuscosasimportan.com\/?page_id=202"},"modified":"2024-01-15T17:06:52","modified_gmt":"2024-01-15T16:06:52","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuscosasimportan.com\/index.php\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"202\" class=\"elementor elementor-202\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-fa5181a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fa5181a\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d57817e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d57817e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 29-01-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GARANT\u00cdA ELECTR\u00d3DOM\u00c9STICOS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-4026fd2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4026fd2\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2e927f elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e2e927f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 29-01-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><strong>GLOSARIO DE T\u00c9RMINOS:<\/strong><\/p><p><strong>BENEFICIARIO\/CLIENTE:<\/strong> Persona natural y su correspondiente residencia permanente que tiene derecho al servicio <strong>DE GARANT\u00cdA.<\/strong><\/p><p><strong>GARANT\u00cd:<\/strong> La Empresa que prestar\u00e1 todos los servicios de garant\u00eda y centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica descritos en las presentes condiciones.<\/p><p><strong>CENTRO DE ATENCI\u00d3N TELEF\u00d3NICA:<\/strong> Espacio f\u00edsico equipado con infraestructura humana y tecnol\u00f3gica propia de <strong>GARANT\u00cd<\/strong> que brinda las facilidades necesarias para que el <strong>CLIENTE<\/strong> se contacte para obtener los diversos servicios contemplados en este documento.<\/p><p><strong>SERVICIOS:<\/strong> Los servicios de garant\u00eda contemplados en el programa descrito en el presente documento.<\/p><p><strong>PRESTADOR (RED DE PRESTADORES):<\/strong> Es la persona natural o jur\u00eddica y dem\u00e1s equipo profesional, subcontratado por GARANT\u00cd, calificado para prestar servicios de garant\u00eda al <strong>CLIENTE<\/strong>, de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en el presente documento.<\/p><p><strong>FECHA DE INICIO:<\/strong> Fecha a partir de la cual, los servicios de garant\u00eda que ofrece <strong>GARANT\u00cd<\/strong> estar\u00e1n a disposici\u00f3n de sus <strong>CLIENTES.<\/strong> Esto es 24 horas despu\u00e9s de la contrataci\u00f3n del servicio.<\/p><p><strong>PERIODO DE VIGENCIA:<\/strong> Periodo durante el cual el <strong>CLIENTE<\/strong> tiene derecho a obtener los beneficios de garant\u00eda, comprende desde la fecha de contrataci\u00f3n hasta la cancelaci\u00f3n por cumplimiento del plazo o solicitud por escrito, de una de las partes.<\/p><p><strong>PA\u00cdS DE RESIDENCIA:<\/strong> Para fines de este documento, la Rep\u00fablica del Ecuador.<\/p><p><strong>EVENTO:<\/strong> Cada suceso que devenga en la necesidad de la prestaci\u00f3n de un servicio de garant\u00eda y por el cual un t\u00e9cnico certificado de GARANT\u00cd, se presente ante un CLIENTE para proceder a la prestaci\u00f3n de los servicios de garant\u00eda solicitados.<\/p><p><strong>L\u00cdNEA BLANCA:<\/strong> Hace referencia a los principales electrodom\u00e9sticos vinculados a la cocina y limpieza del hogar.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-3fd0865 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3fd0865\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9b1bdf elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f9b1bdf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1. SERVICIOS Y TERRITORIALIDAD:<\/strong><br \/><br \/><strong>SERVICIOS:<\/strong><br \/><br \/>Los servicios detallados a continuaci\u00f3n se prestar\u00e1n a beneficio del <strong>CLIENTE<\/strong> de acuerdo a lo establecido en el presente documento. Si los servicios excedieran el l\u00edmite del monto m\u00e1ximo, entonces <strong>GARANT\u00cd,<\/strong> deber\u00e1, antes de dar el servicio, comunic\u00e1rselo al <strong>CLIENTE<\/strong> e indicar el costo no cubierto a fin de que este lo autorice y lo pague de sus propios recursos en forma inmediata y directamente al <strong>PRESTADOR<\/strong> del servicio.<br \/><br \/><strong>TERRITORIALIDAD:<\/strong><br \/><br \/>Los servicios que a continuaci\u00f3n se describen se prestar\u00e1n \u00fanica y exclusivamente en las ciudades principales dentro del territorio ecuatoriano con las limitaciones que en este documento se establecen siempre y cuando exista la infraestructura p\u00fablica o privada para la prestaci\u00f3n del servicio.<br \/><br \/><br \/><strong>2. GARANT\u00cdA ELECTRODOM\u00c9STICOS<\/strong> <br \/><br \/><strong>Cuadro de Coberturas:<\/strong><br \/><br \/>La cobertura y monto m\u00e1ximo de eventos de los servicios ofrecidos en este servicio y descritos a continuaci\u00f3n se detalla en el siguiente cuadro. Los servicios ser\u00e1n prestados de acuerdo con lo descrito a continuaci\u00f3n:<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-792f95a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"792f95a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 29-01-2024 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"712\" height=\"200\" src=\"https:\/\/tuscosasimportan.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/imag1.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2240\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/tuscosasimportan.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/imag1.png 712w, https:\/\/tuscosasimportan.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/imag1-300x84.png 300w, https:\/\/tuscosasimportan.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/imag1-600x169.png 600w\" sizes=\"(max-width: 712px) 100vw, 712px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-cb5e769 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cb5e769\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-90944c6 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"90944c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Garant\u00eda Electrodom\u00e9sticos<\/strong><\/p><p>Cuando a consecuencia de una aver\u00eda en uno de los electrodom\u00e9sticos (l\u00ednea blanca) en la residencia permanente del <strong>CLIENTE<\/strong> se produzca un da\u00f1o que imposibilite el correcto uso del bien, <strong>GARANT\u00cd<\/strong> enviar\u00e1 un t\u00e9cnico especializado que realizar\u00e1 la evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica y arreglo de dicho bien. En esta evaluaci\u00f3n el t\u00e9cnico en conjunto con <strong>GARANT\u00cd,<\/strong> determinar\u00e1n si procede el arreglo o sustituci\u00f3n del bien en cuesti\u00f3n.<\/p><p>Dentro de esta cobertura no se encuentra incluido ning\u00fan bien cuya marca no tenga un representante\/distribuidor en el pa\u00eds. La cobertura de la garant\u00eda ser\u00e1 dada en las mismas condiciones emitidas por el fabricante y hasta el valor comercial del bien al momento del da\u00f1o. Se excluyen los bienes que no cuenten con el mantenimiento adecuado, seg\u00fan lo estipulado por el fabricante. Se excluye da\u00f1os o defectos de los bienes ya existentes al momento de contrataci\u00f3n del servicio. Se excluyen da\u00f1os provocados a causa de corto circuitos por variaciones de energ\u00eda. Se excluyen mantenimientos y arreglos est\u00e9ticos de los bienes. A partir de que el da\u00f1o se hace visible, el <strong>CLIENTE<\/strong> cuenta con cinco (5) d\u00edas calendario para reporta dicho da\u00f1o a <strong>GARANT\u00cd.<\/strong> Para acceder a la cobertura el<strong> CLIENTE<\/strong> deber\u00e1 acreditar su propiedad del bien cubierto.<\/p><p>L\u00edmite \u00fanico combinado:<br \/>Los servicios en ning\u00fan caso exceder\u00e1n un valor mensual de $500 d\u00f3lares americanos.<\/p><p><strong>3. EXCLUSIONES GENERALES:<\/strong><\/p><p>Quedan excluidos de los servicios establecidos, las reclamaciones o solicitudes de servicios por los siguientes conceptos:<\/p><p>1. Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> no sea identificado como tal de <strong>GARANT\u00cd,<\/strong> o no se encuentre registrado en la base de datos.<br \/>2. Servicios para terceras personas, el servicio solo cubre al <strong>BIEN DEL CLIENTE<\/strong> y su lugar de residencia permanente registrada.<br \/>3. Cuando por orden de autoridad competente se impida la ejecuci\u00f3n de los servicios.<br \/>4. La mala fe del <strong>CLIENTE,<\/strong> comprobada por el personal de <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><br \/>5. Los servicios que el <strong>CLIENTE<\/strong> haya contratado de forma directa sin la coordinaci\u00f3n y gesti\u00f3n de <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><br \/>6. Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> se niegue a colaborar con el personal designado por <strong>GARANT\u00cd<\/strong> para la prestaci\u00f3n de la coordinaci\u00f3n de los servicios detallados en el presente documento.<br \/>7. Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> no proporcione informaci\u00f3n veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el requerimiento.<\/p><p>8. Cuando el CLIENTE incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en este documento.9. Por caso fortuito o fuerza mayor que impida la prestaci\u00f3n del servicio.<br \/>10. Da\u00f1os causados por fen\u00f3menos clim\u00e1ticos y cat\u00e1strofes naturales.<\/p><p><strong>GARANT\u00cd<\/strong> no prestar\u00e1 los servicios descritos en el presente documento, cuando en el lugar donde sean solicitados dichos servicios, no exista la infraestructura p\u00fablica o privada o las condiciones de seguridad, del lugar que impidan llevar a cabo la realizaci\u00f3n de dicho servicio, con la obligaci\u00f3n para <strong>GARANT\u00cd<\/strong> de poner en conocimiento al <strong>CLIENTE<\/strong> tales circunstancias.<\/p><p><strong>4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/strong><\/p><p>Con el fin de que el <strong>CLIENTE<\/strong>, pueda gozar de los servicios contemplados, deber\u00e1 cumplir con las siguientes obligaciones:<br \/>1. Identificarse como <strong>CLIENTE<\/strong> ante los empleados y\/o dependientes de <strong>GARANT\u00cd<\/strong> o ante el personal t\u00e9cnico calificado designado para la prestaci\u00f3n de los servicios contemplados en el presente documento.<br \/>2. Abstenerse de realizar gastos o arreglos de forma directa, en relaci\u00f3n con uno de los servicios descritos en el presente documento sin haber sido autorizados por <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><br \/>3. Ser suscriptor activo de los servicios y estar al d\u00eda en los pagos asociados a tal servicio.<\/p><p><strong>5. RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p><p>1. Responsabilidad: Los proveedores, t\u00e9cnicos y dem\u00e1s prestadores son profesionales independientes debidamente autorizados y no empleados de GARANT\u00cd.<br \/>2. GARANT\u00cd, no ser\u00e1 responsable de los retrasos o incumplimientos de sus obligaciones o prestaciones del servicio siempre que dicho retraso o incumplimiento sea imputable a un tercero independiente a <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><\/p><p><strong>6. PROCESO DE SOLICITUD DEL SERVICIO<\/strong><\/p><p>En caso de que un <strong>CLIENTE<\/strong> requiera de los servicios contemplados, se proceder\u00e1 de la siguiente forma:<\/p><p>1. En caso de que un <strong>CLIENTE<\/strong> requiera del servicio, podr\u00e1 solicitarlo a partir de las 24 horas de haber contratado el plan y se comunicar\u00e1 con <strong>GARANT\u00cd<\/strong> al n\u00famero telef\u00f3nico asignado, para atender las solicitudes de los servicios.<\/p><p>2. <strong>El CLIENTE<\/strong> proceder\u00e1 a suministrarle al personal de servicio al cliente de <strong>GARANT\u00cd<\/strong> que atienda la llamada respectiva, todos los datos necesarios para identificarlo como <strong>CLIENTE<\/strong> del plan de garant\u00eda activo, as\u00ed como proporcionar toda la informaci\u00f3n necesaria solicitada por el agente de servicio al cliente que incluye, pero no se limita a datos personales, descripci\u00f3n del da\u00f1o, marca, modelo etc. Adicionalmente el <strong>CLIENTE<\/strong> deber\u00e1 suministrar los datos y documentos que le sean solicitados.<\/p><p>3. Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, <strong>GARANT\u00cd<\/strong> coordinar\u00e1 y gestionar\u00e1 para el <strong>CLIENTE<\/strong> los servicios solicitados a los cuales tenga derecho de conformidad con los t\u00e9rminos, condiciones y limitaciones del presente documento.<\/p><p>En caso de que no se cumplan adecuadamente con los requisitos indicados en el presente documento, <strong>GARANT\u00cd<\/strong> no asumir\u00e1 responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la no prestaci\u00f3n de los servicios.<\/p><p>7. EXCEDENTES:<\/p><p>Cualquier valor que supere los montos establecidos en este condicionado, deber\u00e1 ser asumido a conformidad y a cuenta del cliente.<\/p><p><strong>8. CONDICIONES DE CONTRATACI\u00d3N:<\/strong><\/p><p><strong>Ley aplicable:<\/strong><\/p><p>La Ley aplicable para la prestaci\u00f3n del presente servicio es la de la Rep\u00fablica del Ecuador y los tribunales competentes para arreglar cualquier disputa son los competentes de acuerdo con las leyes que regulan la materia.<\/p><p><strong>9. COBERTURA TERRITORIAL Y EXCEPCIONES:<\/strong><\/p><p>Todos los servicios que se detallan en el presente documento, se prestar\u00e1n a nivel nacional en las ciudades capitales o principales de cada provincia, de acuerdo a la capacidad y disposici\u00f3n del prestador y\/o red de prestadores. Se excluye la provincia de Gal\u00e1pagos.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-cf85831 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cf85831\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27fa168 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"27fa168\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GARANT\u00cdA EQUIPOS ELECTR\u00d3NICOS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-7c6b14c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7c6b14c\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f306065 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f306065\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>GLOSARIO DE T\u00c9RMINOS:<\/strong><br \/><br \/><strong>BENEFICIARIO\/CLIENTE:<\/strong> Persona natural y su correspondiente residencia permanente que tiene derecho al servicio <strong>DE GARANT\u00cdA.<\/strong><br \/><br \/><strong>GARANT\u00cd:<\/strong> La Empresa que prestar\u00e1 todos los servicios de garant\u00eda y centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica descritos en las presentes condiciones.<br \/><br \/><strong>CENTRO DE ATENCI\u00d3N TELEF\u00d3NICA:<\/strong> Espacio f\u00edsico equipado con infraestructura humana y tecnol\u00f3gica propia de <strong>GARANT\u00cd<\/strong> que brinda las facilidades necesarias para que el <strong>CLIENTE<\/strong> se contacte para obtener los diversos servicios contemplados en este documento.<br \/><br \/><strong>SERVICIOS:<\/strong> Los servicios de garant\u00eda contemplados en el programa descrito en el presente documento.<br \/><br \/><strong>PRESTADOR (RED DE PRESTADORES):<\/strong> Es la persona natural o jur\u00eddica y dem\u00e1s equipo profesional, subcontratado por <strong>GARANT\u00cd,<\/strong> calificado para prestar servicios de garant\u00eda al <strong>CLIENTE,<\/strong> de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en el presente documento.<br \/><br \/>FECHA DE INICIO: Fecha a partir de la cual, los servicios de garant\u00eda que ofrece <strong>GARANT\u00cd<\/strong> estar\u00e1n a disposici\u00f3n de sus <strong>CLIENTES<\/strong>. Esto es 24 horas despu\u00e9s de la contrataci\u00f3n del servicio.<br \/><br \/><strong>PERIODO DE VIGENCIA:<\/strong> Periodo durante el cual el <strong>CLIENTE<\/strong> tiene derecho a obtener los beneficios de garant\u00eda, comprende desde la fecha de contrataci\u00f3n hasta la cancelaci\u00f3n por cumplimiento del plazo o solicitud por escrito, de una de las partes.<br \/><br \/><strong>PA\u00cdS DE RESIDENCIA:<\/strong> Para fines de este documento, la Rep\u00fablica del Ecuador.<br \/><br \/>EVENTO: Cada suceso que devenga en la necesidad de la prestaci\u00f3n de un servicio de garant\u00eda y por el cual un t\u00e9cnico certificado de <strong>GARANT\u00cd,<\/strong> se presente ante un <strong>CLIENTE<\/strong> para proceder a la prestaci\u00f3n de los servicios de garant\u00eda solicitados.<br \/><br \/><strong>L\u00cdNEA MARR\u00d3N:<\/strong> En globa aquellos dispositivos electr\u00f3nicos relacionados con la imagen y el sonido.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e0125e elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"3e0125e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"709\" height=\"200\" src=\"https:\/\/tuscosasimportan.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/aim2.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2242\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/tuscosasimportan.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/aim2.png 709w, https:\/\/tuscosasimportan.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/aim2-300x85.png 300w, https:\/\/tuscosasimportan.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/aim2-600x169.png 600w\" sizes=\"(max-width: 709px) 100vw, 709px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-88cd251 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"88cd251\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-048d68a elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"048d68a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Garant\u00eda Equipos Electr\u00f3nicos<\/strong><\/p><p>Cuando a consecuencia de una aver\u00eda en uno de los electr\u00f3nicos (l\u00ednea marr\u00f3n) en la residencia permanente del <strong>CLIENTE<\/strong> se produzca un da\u00f1o que imposibilite el correcto uso del bien, <strong>GARANT\u00cd<\/strong> enviar\u00e1 un t\u00e9cnico especializado que realizar\u00e1 la revisi\u00f3n y arreglo de dicho bien. En esta revisi\u00f3n el t\u00e9cnico en conjunto con <strong>GARANT\u00cd,<\/strong> determinar\u00e1n si procede el arreglo o sustituci\u00f3n del bien en cuesti\u00f3n.<\/p><p>Dentro de esta cobertura no se encuentra incluido ning\u00fan bien cuya marca no tenga un representante\/distribuidor en el pa\u00eds. La cobertura de defectos de f\u00e1brica ser\u00e1 dada en las mismas condiciones emitidas por el fabricante y hasta el valor comercial del bien al momento del da\u00f1o. Se excluyen los bienes que no cuenten con el mantenimiento adecuado, seg\u00fan lo estipulado por el fabricante. Se excluyen los da\u00f1os o defectos de los bienes ya existentes al momento de contrataci\u00f3n del servicio. Se excluyen da\u00f1os provocados a causa de corto circuitos por variaciones de energ\u00eda. Se excluyen mantenimientos y arreglos est\u00e9ticos de los bienes.<\/p><p>A partir de que el da\u00f1o se hace visible, el<strong> CLIENTE<\/strong> cuenta con cinco (5) d\u00edas calendario para reportar dicho da\u00f1o a <strong>GARANT\u00cd.<\/strong> Para acceder a la cobertura el <strong>CLIENTE<\/strong> deber\u00e1 acreditar su propiedad del bien cubierto.<\/p><p>L\u00edmite \u00fanico combinado:<br \/>Los servicios en ning\u00fan caso exceder\u00e1n un valor mensual de $400 d\u00f3lares americanos.<\/p><p><strong>3.EXCLUSIONES GENERALES:<\/strong><\/p><p>Quedan excluidos de los servicios establecidos, las reclamaciones o solicitudes de servicios por los siguientes conceptos:<\/p><p>11. Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> no sea identificado como tal de <strong>GARANT\u00cd<\/strong>, o no se encuentre registrado en la base de datos.<br \/>12. Servicios para terceras personas, el servicio solo cubre al <strong>BIEN DEL CLIENTE<\/strong> y su lugar de residencia permanente registrada.<br \/>13. Cuando por orden de autoridad competente se impida la ejecuci\u00f3n de los servicios.<br \/>14. La mala fe del <strong>CLIENTE,<\/strong> comprobada por el personal de <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><br \/>15. Los servicios que el <strong>CLIENTE<\/strong> haya contratado de forma directa sin la coordinaci\u00f3n y gesti\u00f3n de <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><br \/>16. Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> se niegue a colaborar con el personal designado por <strong>GARANT\u00cd<\/strong> para la prestaci\u00f3n de la coordinaci\u00f3n de los servicios detallados en el presente documento.<br \/>17. Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> no proporcione informaci\u00f3n veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el requerimiento.18. Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en este documento.19. Por caso fortuito o fuerza mayor que impida la prestaci\u00f3n del servicio.<br \/>20. Da\u00f1os causados por fen\u00f3menos clim\u00e1ticos y cat\u00e1strofes naturales.<\/p><p><strong>GARANT\u00cd<\/strong> no prestar\u00e1 los servicios descritos en el presente documento, cuando en el lugar donde sean solicitados dichos servicios, no exista la infraestructura p\u00fablica o privada o las condiciones de seguridad, del lugar que impidan llevar a cabo la realizaci\u00f3n de dicho servicio, con la obligaci\u00f3n para GARANT\u00cd de poner en conocimiento al CLIENTE tales circunstancias.<br \/><br \/><br \/><strong>4.OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/strong><br \/><br \/>Con el fin de que el CLIENTE, pueda gozar de los servicios contemplados, deber\u00e1 cumplir con las siguientes obligaciones:<br \/>1 Identificarse como <strong>CLIENTE<\/strong> ante los empleados y\/o dependientes de <strong>GARANT\u00cd<\/strong> o ante el personal t\u00e9cnico calificado designado para la prestaci\u00f3n de los servicios contemplados en el presente documento.<br \/>2 Abstenerse de realizar gastos o arreglos de forma directa, en relaci\u00f3n con uno de los servicios descritos en el presente documento sin haber sido autorizados por <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><br \/>3 Ser suscriptor activo de los servicios y estar al d\u00eda en los pagos asociados a tal servicio.<br \/><br \/><br \/><strong>5.RESPONSABILIDAD<\/strong><br \/><br \/>1 Responsabilidad: Los proveedores, t\u00e9cnicos y dem\u00e1s prestadores son profesionales independientes debidamente autorizados y no empleados de <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><br \/><br \/>2 <strong>GARANT\u00cd<\/strong>, no ser\u00e1 responsable de los retrasos o incumplimientos de sus obligaciones o prestaciones del servicio siempre que dicho retraso o incumplimiento sea imputable a un tercero independiente a <strong>GARANT\u00cd<\/strong>.<\/p><p><strong>6.PROCESO DE SOLICITUD DEL SERVICIO<\/strong><br \/><br \/>En caso de que un <strong>CLIENTE<\/strong> requiera de los servicios contemplados, se proceder\u00e1 de la siguiente forma:<br \/><br \/><br \/>1. En caso de que un <strong>CLIENTE<\/strong> requiera del servicio, podr\u00e1 solicitarlo a partir de las 24 horas de haber contratado el plan y se comunicar\u00e1 con <strong>GARANT\u00cd<\/strong> al n\u00famero telef\u00f3nico asignado, para atender las solicitudes de los servicios.<br \/><br \/>2. <strong>El CLIENTE<\/strong> proceder\u00e1 a suministrarle al personal de servicio al cliente de <strong>GARANT\u00cd<\/strong> que atienda la llamada respectiva, todos los datos necesarios para identificarlo como <strong>CLIENTE<\/strong> del plan de garant\u00eda activo, as\u00ed como proporcionar toda la informaci\u00f3n necesaria solicitada por el agente de servicio al cliente que incluye, pero no se limita a datos personales, descripci\u00f3n del da\u00f1o, marca, modelo etc. Adicionalmente el <strong>CLIENTE<\/strong> deber\u00e1 suministrar los datos y documentos que le sean solicitados.<br \/><br \/>3. Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, GARANT\u00cd coordinar\u00e1 y gestionar\u00e1 para el CLIENTE los servicios solicitados a los cuales tenga derecho de conformidad con los t\u00e9rminos, condiciones y limitaciones del presente documento.<br \/><br \/>En caso de que no se cumplan adecuadamente con los requisitos indicados en el presente documento, <strong>GARANT\u00cd<\/strong> no asumir\u00e1 responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la no prestaci\u00f3n de los servicios.<br \/><br \/><strong>7.EXCEDENTES:<\/strong><br \/><br \/>Cualquier valor que supere los montos establecidos en este condicionado, deber\u00e1 ser asumido a conformidad y a cuenta del cliente.<br \/><br \/><strong>8.CONDICIONES DE CONTRATACI\u00d3N:<\/strong><br \/><br \/><strong>Ley aplicable:<\/strong><br \/><br \/>La Ley aplicable para la prestaci\u00f3n del presente servicio es la de la Rep\u00fablica del Ecuador y los tribunales competentes para arreglar cualquier disputa son los competentes de acuerdo con las leyes que regulan la materia. <br \/><br \/><strong>9.COBERTURA TERRITORIAL Y EXCEPCIONES:<\/strong><br \/><br \/>Todos los servicios que se detallan en el presente documento, se prestar\u00e1n a nivel nacional en las ciudades capitales o principales de cada provincia, de acuerdo a la capacidad y disposici\u00f3n del prestador y\/o red de prestadores. Se excluye la provincia de Gal\u00e1pagos<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-a53ebcf e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a53ebcf\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4722433 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4722433\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GARANT\u00cdA CELULAR<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-e8f0f45 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e8f0f45\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd00482 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fd00482\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>GLOSARIO DE T\u00c9RMINOS<\/strong><br \/>Siempre que se utilicen letras may\u00fasculas en las presentes condiciones generales, los t\u00e9rminos definidos a continuaci\u00f3n tendr\u00e1n el significado que aqu\u00ed se les atribuye.<\/p><p><strong>BENEFICIARIO\/CLIENTE:<\/strong> Persona natural y su correspondiente equipo celular que tiene derecho al servicio <strong>DE GARANT\u00cdA,<\/strong> de acuerdo con la informaci\u00f3n entregada por <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><\/p><p><strong>GARANT\u00cd:<\/strong> La Empresa que prestar\u00e1 todos los servicios de garant\u00eda y centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica descritos en el presente anexo.<\/p><p><strong>CENTRO DE ATENCI\u00d3N TELEF\u00d3NICA:<\/strong> Espacio f\u00edsico equipado con infraestructura humana y tecnol\u00f3gica propia de <strong>GARANT\u00cd<\/strong> que brinda las facilidades necesarias para que el <strong>CLIENTE<\/strong> se contacte para obtener los diversos servicios contemplados en este documento.<\/p><p><strong>SERVICIOS:<\/strong> Los servicios de garant\u00eda contemplados en el programa descrito en el presente documento.<\/p><p><strong>PRESTADOR (RED DE PRESTADORES):<\/strong> Es la persona natural o jur\u00eddica y dem\u00e1s equipo profesional, subcontratado por <strong>GARANT\u00cd,<\/strong> calificada para prestar servicios de garant\u00eda al<strong> CLIENTE,<\/strong> de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en el presente documento.<\/p><p><strong>FECHA DE INICIO:<\/strong> Fecha a partir de la cual, los servicios de garant\u00eda que ofrece <strong>GARANT\u00cd<\/strong> estar\u00e1n a disposici\u00f3n de sus <strong>CLIENTES.<\/strong> Esto es 24 horas despu\u00e9s de que contraten el servicio.<\/p><p><strong>PERIODO DE VIGENCIA:<\/strong> Per\u00edodo durante el cual el <strong>CLIENTE<\/strong> tiene derecho a obtener los beneficios de garant\u00eda, comprende la fecha desde el inicio de vigencia hasta la cancelaci\u00f3n por cualquier motivo del plan de garant\u00eda.<\/p><p><strong>PA\u00cdS DE RESIDENCIA:<\/strong> Para fines de este documento, la Rep\u00fablica del Ecuador.<\/p><p><strong>EVENTO:<\/strong> Cada suceso que devenga en la necesidad de la prestaci\u00f3n de un servicio de garant\u00eda y por el cual un t\u00e9cnico certificado de <strong>GARANT\u00cd<\/strong>, se presente ante un CLIENTE para proceder a la prestaci\u00f3n de los servicios de garant\u00eda solicitados.<\/p><p><strong>1. SERVICIOS, TERRITORIALIDAD Y CAUSA:<\/strong><\/p><p><strong>Servicios:<\/strong><\/p><p>Los servicios detallados a continuaci\u00f3n se prestar\u00e1n a beneficio del <strong>CLIENTE<\/strong> de acuerdo a lo establecido en el presente documento. Si los servicios excedieran el l\u00edmite del monto m\u00e1ximo por el per\u00edodo anual, entonces <strong>GARANT\u00cd<\/strong>, deber\u00e1, antes de dar el servicio, comunic\u00e1rselo al <strong>CLIENTE<\/strong> e indicar el costo a fin de que \u00e9ste lo autorice y lo pague con sus propios recursos en forma inmediata y directamente al <strong>PRESTADOR<\/strong> del servicio.<\/p><p><strong>Territorialidad:<\/strong><\/p><p>Los servicios que a continuaci\u00f3n se describen se prestar\u00e1n a nivel nacional siempre y cuando exista la infraestructura p\u00fablica o privada para la prestaci\u00f3n del servicio. En caso de que el lugar donde se ha solicitado el servicio no cuente con la infraestructura necesaria, se le informar\u00e1 al <strong>CLIENTE<\/strong> el lugar m\u00e1s cercano en donde podr\u00e1 recibir el servicio.<br \/><strong>2. COBERTURAS:<\/strong><br \/>Cuadro de Cobertura:<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-288fa4b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"288fa4b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"706\" height=\"312\" src=\"https:\/\/tuscosasimportan.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/fhg3.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2246\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/tuscosasimportan.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/fhg3.png 706w, https:\/\/tuscosasimportan.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/fhg3-300x133.png 300w, https:\/\/tuscosasimportan.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/fhg3-600x265.png 600w\" sizes=\"(max-width: 706px) 100vw, 706px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-631fe17 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"631fe17\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d3f6cc elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d3f6cc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Robo del equipo celular<\/strong><br \/><br \/>GARANT\u00cd cubrir\u00e1 el equivalente al equipo robado considerando el valor de mercado del celular <strong>GARANT\u00cdZADO<\/strong>, con un l\u00edmite de hasta USD $500. Para el efecto, el <strong>CLIENTE<\/strong> deber\u00e1 reportar el hecho en un plazo no mayor a 48 horas desde la ocurrencia del robo adjuntando la documentaci\u00f3n correspondiente a la denuncia debidamente realizada en fiscal\u00eda y en la entidad de telecomunicaciones correspondiente, que incluya informaci\u00f3n como marca, <strong>IMEI Y MAC<\/strong> del equipo.<br \/>Para poder ejecutar el servicio de garant\u00eda, el <strong>CLIENTE<\/strong> debe estar al d\u00eda en sus obligaciones de este servicio. Esta cobertura tiene un periodo de carencia de 30 d\u00edas contados a partir de la suscripci\u00f3n al programa.<br \/><br \/>Queda excluido de la presente cobertura el hurto o perdida del equipo.<br \/><br \/><br \/><strong>Cambio de pantalla del celular por rotura de la misma<\/strong><br \/><br \/>Si a consecuencia de una rotura accidental del glass o cristal de la pantalla de su celular, el<strong> CLIENTE<\/strong> solicita la ejecuci\u00f3n de esta garant\u00eda, <strong>GARANT\u00cd<\/strong> realizar\u00e1 el cambio de cristal con un t\u00e9cnico especializado. Se exime de cualquier responsabilidad, tanto al t\u00e9cnico de soporte como a <strong>GARANT\u00cd,<\/strong> de la p\u00e9rdida de la informaci\u00f3n derivada del servicio. Esta cobertura tiene un periodo de carencia de 30 d\u00edas, contados a partir de la suscripci\u00f3n al programa.<br \/>Se excluye en la presente cobertura el cambio de display del equipo.<br \/><br \/><strong>Reemplazo de pin de carga<\/strong><br \/><br \/>Cuando a consecuencia de una aver\u00eda s\u00fabita e imprevista a causa del deterioro de las piezas del celular que ocasione la inutilizaci\u00f3n del equipo, a solicitud del<strong> CLIENTE, GARANT\u00cd<\/strong> lo asistir\u00e1 con el reemplazo de: pin de carga. El servicio ser\u00e1 prestado siempre y cuando el estado del celular lo permita. Esta cobertura tiene un periodo de carencia de 30 d\u00edas, contados a partir de la suscripci\u00f3n al programa.<br \/><br \/><strong>EXCLUSIONES GENERALES:<\/strong><br \/>Quedan excluidos de los servicios establecidos, las reclamaciones o solicitudes de servicios por los siguientes conceptos:<br \/><br \/>1. Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> no sea identificado como usuario del programa o no se encuentre registrado en la base de datos.<br \/>2. Servicios para terceras personas, el servicio solo cubre al <strong>CLIENTE<\/strong> y su equipo debidamente registrado.<br \/>3. Cuando por orden de autoridad competente se impida la ejecuci\u00f3n de los servicios.<br \/>4. La mala fe del <strong>CLIENTE,<\/strong> comprobada por el personal de <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><br \/>5. Los servicios que el <strong>CLIENTE<\/strong> haya contratado de forma directa sin la coordinaci\u00f3n y gesti\u00f3n de <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><br \/>6. Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> se niegue a colaborar con el personal designado por <strong>GARANT\u00cd<\/strong> para la prestaci\u00f3n de la coordinaci\u00f3n de los servicios detallados en el presente documento.<br \/>7. Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> no proporcione informaci\u00f3n veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el requerimiento.<br \/>8. Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en este documento.<br \/>9. Por caso fortuito o fuerza mayor que impida la prestaci\u00f3n del servicio.<br \/><br \/><strong>3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/strong><br \/>Con el fin de que el <strong>CLIENTE<\/strong>, pueda gozar de los servicios contemplados, deber\u00e1 cumplir con las siguientes obligaciones:<br \/><br \/>1. Identificarse como <strong>CLIENTE<\/strong> ante los empleados y\/o dependientes de <strong>GARANT\u00cd<\/strong> o ante las personas que esta \u00faltima compa\u00f1\u00eda contrate con el prop\u00f3sito de coordinar y gestiona la prestaci\u00f3n de los servicios contemplados en el presente documento.<br \/>2. Abstenerse de solicitar reparaciones de forma directa, en relaci\u00f3n con uno de los servicios descritos en el presente documento sin haber sido autorizados por <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><br \/>3. Ser suscriptor activo de los servicios y permanecer al d\u00eda en los pagos asociados a tal servicio.<br \/><br \/>4.<strong> RESPONSABILIDAD<\/strong><br \/>1. Responsabilidad: Los proveedores, t\u00e9cnicos y dem\u00e1s prestadores son profesionales independientes debidamente autorizados y no empleados de <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><br \/>2. <strong>GARANT\u00cd,<\/strong> no ser\u00e1 responsable de los retrasos o incumplimientos de sus obligaciones o prestaciones del servicio siempre que dicho retraso o incumplimiento sea imputable a un tercero independiente a <strong>GARANT\u00cd.<\/strong><br \/><strong>5. PROCESO DE SOLICITUD DEL SERVICIO<\/strong><br \/>En caso de que un <strong>CLIENTE<\/strong> requiera de los servicios contemplados, se proceder\u00e1 de la siguiente forma:<br \/><br \/>1. En caso de que un <strong>CLIENTE<\/strong> requiera del servicio, este tendr\u00e1 derecho a partir de las 24 horas de haber contratado el plan (en las coberturas que no tienen periodo de carencia) y se comunicar\u00e1 con<strong> GARANT\u00cd<\/strong> al n\u00famero telef\u00f3nico asignado, para atender las solicitudes de los servicios.<br \/>2. <strong>El CLIENTE<\/strong> proceder\u00e1 a suministrarle al empleado y\/o dependiente de <strong>GARANT\u00cd<\/strong> que atienda la llamada respectiva, todos los datos necesarios para identificarlo como <strong>CLIENTE<\/strong> del plan de garant\u00eda activo, y todos los dem\u00e1s datos que sean necesarios con el fin de poder prestar el servicio solicitado, tales como un n\u00famero telef\u00f3nico en el cual localizarlo, descripci\u00f3n del problema y el tipo de servicio o ayuda que requiera. Adicionalmente el <strong>CLIENTE<\/strong> deber\u00e1 suministrar los datos y documentos que le sean solicitados.<br \/><br \/><br \/>3. Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, <strong>GARANT\u00cd<\/strong> coordinar\u00e1 y gestionar\u00e1 para el <strong>CLIENTE<\/strong> los servicios solicitados a los cuales tenga derecho de conformidad con los t\u00e9rminos, condiciones y limitaciones del presente documento.<br \/><br \/>En caso de que no se cumplan adecuadamente con los requisitos indicados en el presente documento, <strong>GARANT\u00cd<\/strong> no asumir\u00e1 responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la no prestaci\u00f3n de los servicios.<br \/><strong>6. EXCEDENTES:<\/strong><br \/>Cualquier costo que supere los montos establecidos en este condicionado, deber\u00e1 ser pagado por parte del <strong>CLIENTE<\/strong> con sus propios recursos antes de la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GARANT\u00cdA ELECTR\u00d3DOM\u00c9STICOS GLOSARIO DE T\u00c9RMINOS: BENEFICIARIO\/CLIENTE: Persona natural y su correspondiente residencia permanente que tiene derecho al servicio DE GARANT\u00cdA. GARANT\u00cd: La Empresa que prestar\u00e1 todos los servicios de garant\u00eda y centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica descritos en las presentes condiciones. 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